Sıkça Sorulan Sorular
iyzico üyeliği ücretli mi?
Hayır, tamamen ücretsizdir. iyzico mobil uygulaması üzerinden veya buraya tıklayarak anında üye olabilirsin.
iyzico ile Öde nedir?
Ödemenin en kolay hali olan iyzico ile Öde; ister bakiyenle, ister banka kartınla ister havale/eft yöntemi ile en hızlı ve güvenli şekilde ödeme yapmanı sağlar.
iyzico bakiye nedir?
iyzico bakiye; kredi kartına ihtiyaç duymadan alışveriş yapabilmeni sağlayan tutardır. iyzico hesabına mobil uygulamamız üzerinden para yükleyebilir, dilediğin gibi harcayabilir, istersen bakiyendeki tutarı banka hesabına çekebilirsin.
iyzico hesabıma nasıl para yüklerim?
iyzico mobil uygulamasında “Para Yükle” seçeneğine tıkladıktan sonra, “Kart ile Para Yükle” ve “EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneklerini görebilirsin. Kartınla hesabına para yüklemek istersen, “Kart ile Para Yükle” butonuna tıklayarak yüklemek istediğin tutarı girebilirsin. Sonrasında kayıtlı kartlarından birini seçerek işleme devam edebilir veya yeni bir kart ekleyerek para yükleme işlemini gerçekleştirebilirsin. Kartınla yaptığın tüm işlemler, 7 gün 24 saat anında bakiyene yansır.
“EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneği ile devam etmek istersen, banka hesabını seçebilir ve yüklemek istediğin tutarı girebilirsin. EFT/Havale ile yaptığın bakiye yüklemeleri anında bakiyene yansır.
iyzico hesabıma yüklediğim para bakiyeme ne zaman yansır?
iyzico bakiyene kartınla veya EFT/Havale ile yapmış olduğun para yüklemeleri anında bakiyene yansır.
iyzico hesabımdaki bakiyemi nasıl harcarım?
iyzico hesabındaki bakiyeni şu anda on binlerce sitede kullanabilirsin. Ancak çok yakında, iyzico ödeme altyapısını kullanan tüm web sitelerinden bakiyenle ödeme yapabilmeni sağlayacağız.
iyzico bakiyemden nasıl para çekerim?
iyzico mobil uygulamasından “Para Çek“ seçeneğine tıklayarak, çekmek istediğin tutarı girebilirsin. Daha sonra parayı göndermek istediğin IBAN’ı girerek para çekme işlemini tamamlayabilirsin. Çektiğin tutar, takip eden ilk iş günü içerisinde banka hesabına yansır.
İadelerimi nereden takip edebilirim?
iyzico mobil uygulamasını indirerek iadelerini takip edebilir, aklına bir soru takılırsa 7/24 canlı destek alabilirsin.
İadem ne zaman hesabıma yansır?
İade talebin onaylandığı anda hesabına aktarılır.
iyzico hesabıma para yüklemek ücretli mi?
Hayır, iyzico hesabında yapacağın bütün işlemler ücretsiz.
iyzico hesabımdan para çekmek ücretli mi?
Hayır, iyzico hesabında yapacağın bütün işlemler ücretsiz.
Satın aldığım ürünü ne kadarlık bir sürede teslim ediyorsunuz?
İstanbul içi teslimatları 24 saat içinde kargo şirketine ulaştırıyoruz. Kargo şirketi de size 24 saat içinde teslimat yapıyor. İstanbul dışı teslimatları 24 saat içinde kargo şirketine ulaştırıyoruz. Kargo şirketi ise 2-3 iş günü içinde teslimat yapıyor (İklimsel, coğrafi sorunlar yaşandığında ya da kargo şirketinin il ve ilçelere dönük taahhüt ettiği süreler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir). Ürün tedarik sürecinde sorun yaşanırsa, e-mail, telefon ve SMS ile sizi bilgilendiriyoruz.
Kampanya dönemlerinde satın aldığım ürünü ne zaman kargoya veriyorsunuz?
Kampanya dönemlerinde yoğunluk yaşadığımız için, ürünleri kargoya verme süremiz 2-3 gün arasında değişebiliyor. Teslimatın size ulaşması İstanbul içinde 4-5, İstanbul dışında 6-7 günü bulabiliyor.
Hafta sonu ve tatil günlerindeki siparişlerimi ne zaman kargoya veriyorsunuz?
Siparişiniz, hafta sonu ve tatil günlerini takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir.
Çalışma saati dışında (09.00’dan önce, 18.00’den sonra) verdiğim siparişleri ne zaman kargoya veriyorsunuz?
Saat 18.00 – 09.00 arasında verdiğiniz siparişler, takip eden iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Siparişimin teslimat adresini değiştirmek istersem, bunu nasıl yapacağım?
Teslimat adresinizi değiştirmek için “Hesabım” sayfanıza girmeniz, orada bulunan “Adres Defterim” bölümünde değişikliği yapmanız gerekir. Bunun yanında, satın alma işlemi sırasında “Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum” butonunu işaretleyip, yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Bu adres, daha sonraki siparişlerinizde teslimat adresi olacaktır. Sipariş verme sırasında, farklı bir adres tanımlayarak, o adrese de teslimat yapılmasını sağlayabilirsiniz. Bu değişiklik, sadece ilgili siparişi etkileyecektir.
Kargo için ücret ödemem gerekiyor mu?
200 TL ve üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 200 TL altındaki siparişlerinizde kargo ücreti 20 TL’dir.
Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmem gerekiyor?
Kargonuzu teslim almadan önce, ambalajın dışını ve içini, kargo personelinin yanında açarak kontrol ediniz. Kargonuz zarar görmüşse (ezik, yırtık, kırık, paslı vb), kargo personeline hasar tespit tutanağı tutturunuz, kargoyu teslim almadan iadesini isteyiniz. Ürünü teslim aldıysanız, ambalajını atmayınız, iade ve değişim yaparken orijinal ambalajla gönderim yapınız.
Siparişim, evde olmadığım zaman gelirse ne yapmalıyım?
Siparişiniz, gönderimi yaptığınız adrese teslim edilir. Adresinizde bulunamamanız durumunda, kargonuz size en yakın şubeye bırakılır ve evinizin (ya da oturduğunuz binanın) kapısına buna dair bir not bırakılır. Siparişinizi üç gün içinde kargo şubenizden alamadığınızda siparişiniz bize geri gönderilir.
Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?
YURTİÇİ KARGO
Satın aldığım ürünü iade edersem kargo ücreti ödeyecek miyim?
Siparişinizi iade etmek için anlaşmalı kargo şirketimizi tercih ederseniz ücret ödemezsiniz. Başka bir kargo şirketini tercih ederseniz kargo ücretini karşılamanız gerekir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim? Yapabiliyorsam ek ücret ödemem gerekiyor mu?
Kapıda nakit ya da kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kargo şirketi bu hizmet için ekstra bedel almaktadır. Bu bedel sipariş tutarınıza eklenir ve tahsilat yapılır.
Siparişlerimin sevkiyat durumunu nereden takip edebilirim?
Sevkiyat durumunu takip etmek için, “Hesabım” bölümündeki “Siparişlerim” sayfasına girerek, görüntüleme yapabilirsiniz.
Siparişimi verdikten sonra kargo durumunu nasıl takip edebilirim?
Kargo durumunu takip etmek için “Siparişlerim” sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyerek, “Kargom Nerede” linkine basabilirsiniz. Böylece kargonuzun ne durumda olduğunu görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-mail ve SMS ile bilgi verilecektir.